【西班牙度假攻略】在西班牙度假航班晚點,如何維權?


我們在夏天度假的時候遇到飛機晚點的該怎麼辦?又如何維權並獲得賠償呢?

國人遇到晚點因為語言不通,基本選擇沉默等待。航空公司頂多提供免費餐食或住宿。事實上,根據歐盟的法律(CE) nº 261/2004,若航班延誤或取消滿足一定條件,可以獲得最多600歐元的賠償。

何種情況下額可以申請賠償金?

您搭乘的航班必須滿足以下三個條件

1.從歐盟成員國起飛的航班

2.從第三國起飛到達歐盟成員國的航班,承運公司需屬於歐盟或歐洲經濟體的航空公司

3.飛機延誤三小時以上

例1 :

假如您乘坐中國某航空公司班從馬德里出發前往北京,如果飛機晚點該航空公司有義務對您進行賠償。單如果從北京飛往馬德里飛機發生延誤;就無法按照歐盟法律對您進行賠償了。

例2:

假如您乘坐法航航班無論您從北京飛往馬德里還是馬德里飛往北京發生晚點或取消,法航均有義務對您按照歐盟法律進行賠償;因為法航屬於歐盟的航空公司應該遵守歐盟相關法律。

哪些情況的延誤您才能獲得賠償呢?

只有延誤是由於航空公司過失導致航班延誤或取消您才可以獲得賠償。

由於天氣,罷工,戰爭,恐怖襲擊等情況造成的延誤是無法獲得賠償的。

賠償金額會有多少呢?一般情況下只有航班延誤超過三個小時的情況下才能獲得賠償,賠償金由飛行距離以及延誤時間決定。

飛行距離在1500公里以內:250歐元

飛行距離在1500公里至3500公里:400歐元

距離在3500公里以上:

延誤3-4小時:300歐元 延誤4小時以上:600歐元

如果您的航班被取消,無論任何原因,您都有權利要求全額退款或免費更改航班,如果您選擇更改航班,航空公司有義務報銷有此產生的費用 如酒店住宿,飲食等。

(如果您航空公司由於自身原因造成了晚點或延誤,即使您獲得了根據歐盟的法律(CE) nº 261/2004所規定了賠償;依然可以根據蒙特利爾公約《統一國際航空運輸某些規則的公約》 (Convention For The Unification Of Certain Rules For International Carriage By Air)進行申訴,對於延誤造成損失最高可以獲得4150SDR約等於5000歐賠償,這類申訴必須通過司法訴訟手段獲得以及需要提供相應證據)

如果您在旅行途中遇到晚點等相關問題,航空公司拒絕賠償,華人在旅行途中應該理性維權,不要和地勤人員有過激行為,如果發生暴力侵害事件將面臨事實指控。我們可以幫助您在旅行結束後回到西班牙進行投訴;獲得應有的賠償,使用法律手段解決問題是您最好的選擇。

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