到底是什麼限制了你和酒店「談心」的想像力?倡導文明談心,佛系入住!

IHG洲際的常規大甩賣,登陸買分頁面可以看到:11月16日以前,購買至少7000點積分就可以享受買一贈一優惠,折後每萬分五十美元,這也是IHG官方賣分的最低價格。

Hilton 希爾頓這次賣分活動持續到2019年11月26日,加贈100%等同於5折,1,600美元可以買到320,000分,折合50美元/萬分(人民幣350元左右),算上一些不限量的信用卡返現會更便宜一些。

Marriott 萬豪終於推出了積分促銷活動:一次性購買2000積分及以上即可享受七折優惠。促銷截止日期:2019年10月18日

Hyatt 凱悅啟動了新一輪買分促銷。只需一次性購買一萬積分及以上,即可額外獎勵40%,這一促銷力度與歷史最佳折扣持平。如果你有購買積分的剛需,現在就是入手的時機!促銷截至美國時間10月18日。

之前寫完值班經理,你欠我一間套房後引起了不少酒店GSM的共鳴,天下GSM苦奇葩客人久矣,他們聚在一起後將那個群變成了「吐槽大會」,一些超乎常人想像的「談心」理由和撕逼方法在他們看來如跳梁小丑般可笑,即便在普通人開來,也會覺得有些讓人哭笑不得吧。

我是你們酒店尊貴的XXX會員

這種方法其實很常規了,酒店集團給予精英會員相應的待遇是寫進會員條款的,但很多待遇並不是保證的,比如「視房態可最高升級至套房」這種非強制條款,給你升級是情分,不給是本分,即便你在App上查到有剩餘套房,酒店也沒有一定要給你升級的義務。

如果你是塔尖會員,有理有據有節地提出要求,酒店前台大多會滿足你的,但如果是一副趾高氣揚的態度,任誰看了都會不爽。那些拿著不滿足升級條件的次等級會員去強行要套房的,不僅前台的想對你「呵呵」,旁邊的客人聽到了估計心裡也會默念「這個傻X」吧。

 別人家都給,為什麼你們不行?

很多人在談心未果的情況下會採用這種說辭,「我在別人家的酒店都怎麼怎麼樣,憑什麼你們就不給?」,這個看起來理直氣壯的理由實在是讓人攤手。別的客人還不會像你一樣無理取鬧呢,憑什麼你要這樣?別的客人都是給啥住啥,憑什麼要給你套房?別的酒店面對無理取鬧的客人還會報警呢,憑什麼這家酒店不報警啊?

今天是我的XXX紀念日

這種辦法大量出現在一些常客論壇上的所謂「談心模版」中,生日和結婚紀念日之類的司空見慣了,還有人拿清明節來說事的也是夠奇葩了。真碰到客人生日,如果有客史的話酒店一般也會提前安排,證件上可查的生日信息酒店也會理解的,但編造出來的各種紀念日和各種「第一次」,撒謊的時候不覺得害臊麼?酒店真給你送個果盤蛋糕啥的不值錢,何必讓自己看起來像個乞討者一樣。

 我和你們總經理是兄弟

在前台嚷嚷著自己是某酒店高層的人也是存在的,這些人在常客論壇上相互分享酒店管理人員的信息,然後就去前台稱兄道弟了,鬧出烏龍叫錯名字被識穿之後還能臉不紅心不跳的說,不好意思記錯了,是另外一個XXX。殊不知,真正認識大佬的人一般都比較低調而不會給大佬們添這種麻煩,這麼蹭真的好麼?

為什麼我辦理入住還要排隊?

在物質匱乏的年代,誰能搶到足夠的資源就能增加生存的機會,為了活命,要求人人按規矩來排隊有點困難,但現在都9102年了,作為一個成年人還要別人告訴你為什麼需要排隊麼?拿這個理由來威脅投訴撕逼要套房的,真的是連臉都不要了啊……

 我訂了雙床你們就給雙床啊?

部分拿著精英會籍的人想著反正酒店都要給我升級的,直接訂最便宜的房間就好了。比如珠海萬豪,雙床房全部是海景房,價格和大床房不一樣。但這些人可不這麼想,訂了雙床要酒店給大床,訂了大床要酒店給雙床,沒有可以升級的房間?我不管,你就要給我升級!沒有大床?那你給套房我然後給我免費加床!如果都這麼來玩,酒店劃分房型等級的意義是啥啊?

你們這房間怎麼回事?

給房間找茬的理由太多了。味道不對,進去人感覺不舒服,景觀不好等理由可以編出一大堆。訂了城景房跑去質問前台,「你們這不是海景酒店麼,海呢?」,我要看海的套房!你們這酒店房間的空調不行,我要套房!套房的空間就好了?你們酒店怎麼搞這麼多青蛙,不知道青蛙有很多蟲麼,晚上吵死人了,我要套房!套房就听不到蛙叫了?你們這房間隔音太差了,隔壁聲音都能聽到,我要套房!殊不知旁邊根本就沒客人……更牛逼的,從身上某些不可描述的部位拔毛然後往浴缸里扔,謊稱沒打掃乾淨怒撕套房免房的,簡直了!

 我都快死了,給我個套房吧

還有牛逼案例,客人說自己得了癌症,這次入住酒店是自己的「夢想之旅」,希望在人生的最後時光能讓酒店提供一次完美的體驗。都把自己詛咒成這樣了,酒店還能怎樣?給你升級,給你蛋糕,給你手寫歡迎卡……不過轉念一想,人世界最痛苦的事情,不是人死了錢沒花著麼?怎麼不花錢訂個總統套房享受一下而要去找酒店要待遇啊?呵呵。

 兩個月前訂的房為啥還沒打掃好?

我把這個案例放在最後是因為這個邏輯真的是「無懈可擊」,對啊,我提前了這麼久訂的房,為什麼我早上8點鐘到了酒店還不給我房間還要我等?我給了這麼長時間你們準備房間,你們為什麼不弄好? !你們這麼怠慢客戶,我要投訴!給我升套房!

你們覺得哪個「談心」的理由讓你最嘆為觀止呢?歡迎在評論區補充,無論是你遇到過的還是你聽說的,精彩的案例必然會獲得最多的點贊,而在5月14日中午12點時點讚的前三名都將獲得現金紅包獎勵。

投訴是你維護自己權益的合法手段,但絕不是無理要求服務的慣用伎倆,我還是倡導大家文明談心,佛系入住,做人留一線,日後好相見啊~

本文標題:《到底是什麼限制了你和酒店「談心」的想像力?倡導文明談心,佛系入住!》,本文鏈接:http://www.yunjialehotels.com/archives/4158.html