AmEx FHR 指南:2019 年 5 月更新大量萬豪 DP(電話預訂 vs 官網預訂、免費雙早、房型升級)

自從去年 11 月老宅寫了《AmEx FHR用法討論:prepay還是postpay? 》以後,老宅也有機會用了幾次 FHR 在萬豪系酒店上,分別是:

•加州圣迭戈 格蘭特將軍 豪華精選
紐約 查特瓦 豪華精選
加州舊金山 皇宮酒店 豪華精選
加州洛杉磯 SLS 酒店 豪華精選

不知道是不是巧合,四次 FHR 均用在了豪華精選品牌上。看來老宅是豪華精選真愛粉(實際上並不是)~下面老宅就結合自己的體驗逐一分析 FHR 的定法,以及在萬豪系酒店裡的權益。因為現在這個公眾號也有了很多國內的讀者,這裡老宅要澄清一下:老宅的所有經驗都基於美國的 FHR 以及美國 AmEx 卡,不一定適用於國內的 FHR。

prepay 與 postpay

去年 11 月,AmEx Platinum 信用卡增加了一項新權益:通過在官網 prepay FHR 可以得到 5X MR。這就產生了一個問題:prepay 有 SNP 嗎?之前老宅看到一則TPG 的報導[1]聲稱通過prepay 預訂凱悅的酒店得到了SNP,但是經過老宅的實踐,萬豪是不行的:老宅通過prepay 預訂華盛頓的麗思卡爾頓,預訂之後發現沒有和老宅的萬豪賬戶連接,於是打電話給AmEx。 AmEx 跟酒店聯繫後,酒店明確表示 prepay 不能給 SNP。 SNP(主要是定級房晚) 比 5X MR 重要,好在 FHR 一般可以提前三天取消,於是老宅就把預訂取消了。看來 prepay 給不給 SNP 是 YMMV的,凱悅給,而萬豪就不給。

電話預訂 vs 官網預訂

老宅曾經以為電話預訂和 FHR 網站上預訂是一樣的,後來發現並不相同。首先AmEx 的FHR 預訂系統有bug,在FHR 網站上預訂是加不上萬豪會員號的(即使在預訂的時候添加了會員號),最後還是要打電話給AmEx 把預訂和會員號連起來(前提是postpay 預訂)。其次,電話預訂比萬豪官網預訂可能稍微貴一點,具體貴多少 YMMV(幾十刀不等)。再次,FHR 網站上預訂以後沒有萬豪預訂確認號(Confirmation Number),只有 Trip ID(預訂確認號可以在萬豪官網找到並連接會員號,Trip ID 不行);而電話預訂是有萬豪預訂確認號的。而且電話預訂和 FHR 網站上預訂的客服電話號碼也不一樣。

•電話預定:800-525-3355
•網站預定:800-297-2977

既然無論如何都要打電話,老宅現在的做法是先在運通官網上預訂,然後打電話讓客服把萬豪會員號連上去。不過AmEx FHR 官網上的預訂在萬豪系統裡更新有時有延遲,比如老宅本來是通過FHR 預訂了舊金山瑞吉酒店,但是打電話想把會員號跟預訂連起來的時候,客服一直告訴老宅萬豪系統裡找不到預訂信息。最後老宅為了不讓旅行受影響(萬一入住的時候還沒有怎麼辦?),取消了 FHR 預訂改為萬豪官網直接預訂了。

總之 FHR 用起來不太方便(其它權益項目比如 Virtuoso 應該也類似),要有心理準備。

什麼卡可以使用 FHR?

想要獲得使用 FHR 的資格,必須是運通白金卡的持有人。然而這只是使用 FHR 的前提條件而已,預定以後可以使用任意運通卡付房賬。有的 DP 甚至說用 Visa 或 MasterCard 也可以,估計酒店無所謂的話就可以,但是不推薦。

權益分析:免費雙早

FHR 給的雙人免費早餐在正常預訂沒有早餐的時候非常有用,這些時候包括:1)沒有白金及以上會籍;2)預訂的酒店,如麗思卡爾頓等,沒有免費早餐;3)需要早餐的人數多於二人,可以提供額外二人的早餐。

前兩條很好理解,第三條是老宅最近的發現:白金會籍給的免費雙早和 FHR 給的免費雙早可以疊加。因為老宅帶爸媽去加州一共是三個人,僅用會員權益只能覆蓋兩個人的早餐,第三個人的早餐需要付費。而用 FHR 預訂的酒店禮遇選擇早餐以後,不僅三個人的早餐都有了,還可以打包帶走一份早餐。

而且 FHR 的早餐和會籍禮遇的早餐等級也不同。比如在舊金山的皇宮酒店,FHR 的早餐是 continental,而白金會籍給的早餐是 buffet,continental 比 buffet 好一點。

權益分析:房型升級

為了舒適及保留一段回憶,老宅現在住酒店盡量住套房(然而沒有一間是現金直接訂的…),無論是不帶獨立客廳的 Junior 套房還是帶獨立客廳的高級套房。

如何住進套房呢?詳情請見老宅之前的文章《如何將酒店房間升級成套房(萬豪篇)》。

權益分析:$100 消費額度

消費額度分三種:

•最寬泛的是住店消費 credit,除了房賬以外可以用​​在任何消費上;
•第二種是餐飲 credit,顧名思義可以用在酒店內餐廳中,有的時候還可以用在客房內點餐上;
•第三種則只能用在 SPA 上。反正老宅從來沒有做過 SPA,估計以後也不會做。要是趕上這種額度,估計就浪費了吧。 。 。

使用餐飲 credit 的時候要特別注意,有些餐廳是不參與的(有些酒店的 in room service 也不能用)。別花了 $100 不能報銷,這樣就被反擼了。入住的時候一定要跟前台確認。

還有少數酒店提供其他消費,比如有的酒店提供機場的接/送機,再比如新奧爾良艾美[2]提供一頓正式的午餐或是晚餐。

栗子:

權益分析:下午 4 點退房、12 點提前入住、免費 WiFi

這前兩項權益的用處因人而異,對老宅這種晚上才入住第二天一早就退房的人來說用處不大。不過能在酒店客房多呆一會也許會非常方便。至於免費 WiFi,只要是官方預訂就有。

References
[1] TPG的報導: https://thepointsguy.com/news/amex-fhr-bookings-5x-and-elite-benefits/
[2] 新奧爾良艾美: https://travelafterwork.com/2017/10/22/new-orleans-le-meridien/

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