玩不起的是華為還是Booking?事出反常必有妖!


Hyatt 凱悅買分促銷:購買積分享額外40%獎勵,積分房兌換成本低至$85.7每晚(2019-8-27前)

這兩天,華為生活服務和天際通,與Booking.com聯合舉辦了一個促銷活動幾乎刷了屏,這個活動簡單粗暴:訂酒店返50%禮品卡。

活動參與門檻很低,非常低,要求就是:

  • 在5月29日0點-31日24點進行預訂
  • 5月29日至8月10日期間入住
  • 稅前訂單金額大於600即可返現50%的購物卡(京東e卡)

當然其實在細則當中也也清楚了,返京東卡的金額是按照預定金額50%後按百元四捨五入給整數。舉個例子,比如你預定了一個1699元的酒店,返現會是800元。

同時購物卡也有封頂的限制,1000元封頂。一個2500元的訂單,也只能拿到1000元的購物卡返現。同時,如果你收到購物卡手機號15天沒兌換的話,那麼你的購物卡就作廢了。

簡單的說,就是華為手機用戶,得到了一個半價預訂Booking酒店的Offer。

之前類似的活動華為已經舉辦了兩次,不過都有名額限制,但這一次的端午節活動促銷上,華為意外的取消了名額限制,宣布不限名額。

當時看到這個促銷的時候,我的第一感覺就是,活動策劃的人,腦子進水了?

要知道,這樣不限名額的返現,幾乎等於是沒有風控。引來的不僅是酒店的剛需客戶和所謂的羊毛黨,更可怕的是,酒店業主可以自己偷擼啊。昨天我順手使用華為Mate20內置的生活助手去Booking上查了一下房價,價格已經不止用離譜來形容了。

華為手機的存量不小,這一次的活動相信也是天際通和生活助手這樣的APP為了提升自己的用戶活躍度以及和Booking一些訂單轉化所做的一些手段。不過作為一個導流平台,這樣殺雞取卵式的活動,是否能帶來持久的效應也是個問題。

此前,東航和Booking也搞過一段時間的聯合促銷,通過指定入口進入Booking的酒店預訂,可以返還最高6倍東方積分。雖然有10萬里程的封頂限制,但相對華為的這個限制來說寬鬆不少。

6倍東航積分的返還,在紙面價值上相當於打了六折左右。而里程的價值雖然可大可小,但從採購的角度上來說,一定是比實打實的京東卡支出,要便宜的多的。

這意味著華為和Booking的這個活動,投入力度很大,也是蠻有誠意的。當然,華為生活助手和天際通在APP的使用體驗上,相比東航的APP要好的多。

不過就在上線19小時後,華為和Booking的活動的規則做了緊急的修改,細則中的活動名額不限量,變成了29日預定不限量,30日限量2000名,31日限量1000人。

這意味著,活動預算有點扛不住了。

即使按照後面限量的兩天看,3000人每人1000元的投入,最大需要300萬的活動成本,雖然Booking給渠道的回傭也比較高,離店時間的不同帶來的兌卡壓力也沒有那麼大,但緊急修改規則,也說明活動負責人有點慌。

那麼問題來了,這次慌了玩不起的,是華為,還是Booking.com

之前華為的兩次促銷主要被人詬病的就是黑箱操作的名額數量上,是否能夠成功參與活動其實全靠運氣,招致不少用戶投訴。昨天我也致電了華為客服熱線,詢問了一下上一次我的活動是否成功參與,而在今天我也收到了確認參與成功的回复。

雖然經過多次溝通才獲得了參與成功的信息(這點不如東航),但華為客服的服務態度還是挺好的。

值得注意的是,華為客服表示之前兩次活動的京東卡發放,都是由Booking方面採購,華為來進行發放。

此次活動華為直接在活動頁面寫清了京東卡由Booking負責,相信也是吸取了之前幾次被投訴的教訓吧。

華為與Booking從2016年就展開了合作關係,天際通、華為生活服務、華為會員等系列華為終端雲服務產品與Booking.com繽客進行了全面合作,雙方整合了豐富的業內優勢資源,共同為全球旅行者打造了個性化、順暢無阻的數字旅行體驗,構建了智慧出行的新生態。

做為第一家與華為會員深度合作的商旅品牌,Booking.com繽客也一直在為用戶提供“一站式”旅行體驗上不斷探索,為全球旅行者帶來順暢無阻、個性化的品質出行體驗。

Booking.com的中文名為繽客,目前提供的住宿服務覆蓋225個國家和地區的11.8萬個目的地,其總部在荷蘭阿姆斯特丹,成立於1996年Booking. com於2005年7月被Priceline集團以1.33億美元收購。

2018年2月,Priceline集團宣布改名為Booking控股(Booking Holdings.),更名的主要原因是希望企業名稱與其最大的業務板塊Booking.com保持一致。

目前Booking控股是OTA行業的領頭羊,市值約為900多億美元,並持有8.5%的中國最大OTA網站攜程旅行網的股份。除了Booking.com和Priceline.com之外,Booking集團還擁有Agoda.com這個重要的酒店預訂平台。

Booking控股公司共下轄6個品牌,分別是:Booking.com、Priceline.com、Kayak、Agoda.com、Rentalcars.com和 OpenTable。

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