所有酒店轉點暫停!德國人起訴Lufthansa 漢莎竟為套現里程,這個大哥的腦迴路很棒!


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近日,漢莎的會員在Miles&More計劃的積分轉點上出現了一些問題,很多用戶表示將萬豪積分轉點到漢莎賬戶直到現在還沒有完成,大多數轉點的狀態,都屬於未確定狀態。說老實話,這很少見,是雙方的合作出現了問題嗎?

可能是有眾多用戶投訴,萬豪旅享家發布了官方聲明:

應德國漢莎航空公司Miles&More計劃以及德國相關法律法規的要求,我們不得不暫停漢莎航空的萬豪旅享家轉點合作夥伴的身份。

萬豪旅享家並不是唯一與漢莎暫停合作的常旅客計劃,目前其他的酒店合作夥伴也都統一暫停。轉點的最後截止日期是2019年5月20日,此後的任何轉點都將做退分處理。

我們將很快分享一個退分的時間表,同時也在努力確保官網和APP上對這一狀態的變化進行通知。對於給會員帶來的不便,我們深表歉意,並期待在獲得有關漢莎航空Miles&More計劃及其他航空公司的更新信息後提供更新。 “

這意味著,所有的酒店合作夥伴都暫停了與漢莎航空Miles&More計劃的合作。 Radisson Reward發言人表示:“截至5月24日,Miles&More(漢莎航空)里程兌換已暫停。”

那麼為什麼漢莎航空突然停止了酒店合作夥伴的轉點呢?事情的原因,不得不從德國在2018年上馬的一項法律法規說起。

2018年德國上線了全新的支付服務監管法,這意味著根據客戶的請求觸發支付交易的服務,以及在該流程中訪問的由不同的機構持方帳戶,受到新的限制。

而漢莎航空則聲稱,這個變化是由德國法規引起的,漢莎航空Miles&More的德語聲明(翻譯)如下:

“此背景是Miles&More必須確保其服務不構成電子貨幣交易,並受德國支付服務監管法案(ZAG)所規定的授權。我們不能完全排除直接從國外合作夥伴公司獲得忠誠度積分的能力,並且可以考慮作為電子貨幣交易。

為了確保是否有可能性,所有打開這種可能性的方式都將被暫停。我們還不能估計我們的評估需要多長時間。這項措施既保護了我們的參與者和我們的合作夥伴公司的利益,也是最後但並非最不重要的。回報不受影響,轉換仍有可能。 “

漢莎被迫暫停也與近階段遭遇的訴訟案有關,杜塞爾多夫新聞網站Handelsblatt 報導,來自柏林的漢莎會員Istvan Cocron在本月發起針對“Miles and More”的訴訟。

這位會員認為既然獎勵里程可以用來兌換各種商品(不僅僅是機票),所以同樣可以將里程直接兌現為歐元,將自己的715000英里里程兌換為21000歐元。

如果訴訟成功,可能很多常旅客計劃將出現巨大的調整,“我們對常旅客計劃沒意見,但考慮到電子貨幣監管法,里程應該可以被兌換為歐元,”起訴漢莎的消費者Istvan Cocron這樣表示。

Istvan Cocron的理由,主要基於以下六點

  • 里程有貨幣價值,用戶可以在“漢莎航空WorldShop”的官網上通過里程購物;
  • 里程在用戶的賬戶里以電子方式進行;
  • 里程可用於支付航空旅行以及許多其他產品;
  • 里程可以通過購買來獲得(即使是合作夥伴積分購買並轉點;
  • 支付交易可以尋找到漢莎航空合作夥伴的價格信息進行,他們還顯示除現金之外的里程價格;
  • 漢莎里程還被許多線上和線下商店接受,官網的名單上有顯示。

根據漢莎航空WorldShop上的比例,該用戶漢莎里程的價值是每萬分330歐元以上。 “這對我的咖啡店會員計劃來說不同的是,漢莎Miles and More可以讓我在全球進行購物。”Istvan Cocron解釋道。

漢莎的Miles&More里程轉點是否被視為“電子支付”?雖然在操作中你只是將一個常旅客的積分轉換到另一個常旅客賬戶中,但從性質上來看,有可能受到法律法規所限。

目前除了酒店轉點之外,漢莎航空依然接受其他方式的里程轉換,但在過去幾週內針對漢莎航空的提起訴訟,在未來恐怕會有全新的變化。這也意味著所有轉移到Miles&More的轉點都將會被暫停。

除了酒店轉點之外,殼牌加油站、蘋果、租車公司Sixt也都是漢莎航空Miles&More計劃的重要合作夥伴。

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